Kontakt i prawa użytkownika
Jak zgłosić sprawę danych, konta, opinii albo usunięcia konta.
Ta strona zbiera praktyczne prawa testera na etapie Alpha. Finalny kontakt prawny i procedura obsługi żądań muszą zostać potwierdzone przed publicznym startem.
Co możesz zgłosić
- dostęp do danych konta i postępu;
- sprostowanie danych;
- usunięcie konta lub danych testowych;
- przeniesienie danych albo eksport danych, jeśli technicznie dostępny;
- ograniczenie przetwarzania wybranych danych;
- sprzeciw wobec wybranych działań analitycznych;
- wycofanie zgody, jeśli dana operacja opiera się na zgodzie;
- błąd w treści, audio, AI albo feedbacku.
Jak zgłosić sprawę
Na etapie Alpha użyj kanału kontaktu z zaproszenia testera. Zgłoszenie powinno zawierać adres konta, opis sprawy i informację, czy chodzi o dane, dostęp, płatność testową, audio, AI czy feedback. Docelowa procedura powinna potwierdzać przyjęcie sprawy i obsługiwać odpowiedź w ciągu miesiąca, chyba że prawo pozwala na dłuższy termin i użytkownik dostanie jasną informację.
Usunięcie konta
Do czasu gotowego self-service konto może wymagać ręcznej obsługi operatora przez użycie kanału kontaktu z zaproszenia. Produkcyjna wersja powinna mieć jasny proces usunięcia konta, retencji kopii technicznych, usunięcia albo anonimizacji danych w narzędziach zewnętrznych i potwierdzenia wykonania żądania.
Granice
Nie wysyłaj haseł, kodów jednorazowych, tokenów ani danych cudzych osób. Jeżeli zgłoszenie dotyczy prawnej lub konsumenckiej sprawy produkcyjnej, musi zostać obsłużone poza roboczym trybem Alpha.